Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky") upravujú používanie portálu klimadopyt.sk, ktorý prevádzkuje:

Používaním portálu vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami.

2. Vymedzenie pojmov

3. Povaha služby

Portál je sprostredkovateľská platforma. Prevádzkovateľ:

• nevykonáva montáž ani servis klimatizácií,
• nie je zmluvnou stranou zmluvy medzi zákazníkom a inštalatérom,
• nepredáva zariadenia ani materiál,
• nezodpovedá za kvalitu, rozsah ani termín vykonaných prác.

Zmluva o dielo vzniká výlučne medzi zákazníkom a inštalatérom v okamihu, keď si zákazník vyberie ponuku a strany sa dohodnú na realizácii. Prevádzkovateľ do tohto vzťahu nevstupuje.

Pri úhrade ceny zákazky vystupuje prevádzkovateľ ako obchodný zástupca inštalatéra, ktorý je splnomocnený prijať platbu v jeho mene. Podrobnosti sú v článku 9.

4. Orientačný odhad ceny

Portál vypočíta orientačný odhad ceny z parametrov, ktoré zákazník zadá. Tento odhad:

• nie je cenovou ponukou a nie je pre nikoho záväzný,
• platí pri štandardných podmienkach montáže,
• nezahŕňa lešenie, zásahy do nosných konštrukcií, maliarske vysprávky a ďalšie práce nad rámec bežnej montáže,
• sa zobrazuje ako rozpätie, ktorého šírka závisí od úplnosti zadaných údajov.

Záväznú cenu určuje výlučne inštalatér vo svojej ponuke.

5. Používanie portálu zákazníkom

Zákazník používa portál bezplatne — za registráciu, zadanie dopytu ani prijatie ponúk neplatí prevádzkovateľovi nič.

Zákazník sa zaväzuje uvádzať pravdivé údaje a nahrávať len fotografie, ku ktorým má právo a ktoré súvisia s plánovanou montážou.

Zákazník nie je povinný vybrať si žiadnu z doručených ponúk.

Kontaktné údaje zákazníka

Meno, telefón, e-mail a adresa miesta montáže sa inštalatérovi sprístupnia až v okamihu, keď si zákazník vyberie jeho ponuku. Inštalatéri, ktorých ponuka nebola vybraná, sa ku kontaktným údajom nedostanú.

6. Registrácia inštalatéra

Inštalatérom môže byť len podnikateľ, ktorý pri registrácii doloží:

• osvedčenie o odborných znalostiach na nakladanie s fluórovanými skleníkovými plynmi,
• osvedčenie o elektrotechnickej spôsobilosti podľa vyhlášky č. 508/2009 Z. z.

Registrácia nadobúda účinnosť až schválením dokladov prevádzkovateľom. Do schválenia inštalatér nevidí dopyty a nemôže podávať ponuky.

Prevádzkovateľ overuje doklady z hľadiska ich formálnej úplnosti. Overenie nie je zárukou kvality vykonaných prác ani odbornej úrovne inštalatéra.

Inštalatér je povinný udržiavať svoje oprávnenia v platnosti a bezodkladne oznámiť prevádzkovateľovi ich zánik alebo obmedzenie.

7. Ponuky a výber inštalatéra

• Inštalatér vidí dopyty len v krajoch, ktoré si označil, a len po schválení dokladov.
• Inštalatér nevidí ponuky ani ceny ostatných inštalatérov.
• Ponuku môže upraviť alebo stiahnuť, kým si zákazník nevybral.
• Zákazník si vyberá jednu ponuku. Ostatné sa tým automaticky zamietnu.
• Výberom ponuky sa vybranému inštalatérovi sprístupnia kontaktné údaje zákazníka.

8. Provízia

Prevádzkovateľ je platiteľom DPH, k provízii sa preto účtuje daň v zákonnej sadzbe.

Kedy vzniká nárok

Nárok na províziu vzniká dokončením zákazky, ktorá bola sprostredkovaná cez portál. Za sprostredkovanú sa považuje zákazka, ktorej predchádzal dopyt zadaný cez portál a výber ponuky inštalatéra.

Provízia sa počíta z ceny skutočne fakturovanej zákazníkovi bez DPH.

Vyúčtovanie

Keďže cenu zákazky uhrádza zákazník na účet prevádzkovateľa (článok 9), provízia sa odpočíta priamo z vyplácanej sumy. Prevádzkovateľ vystaví inštalatérovi faktúru na províziu vrátane DPH.

Ak zákazka prebehne mimo tohto postupu, je inštalatér povinný oznámiť jej dokončenie a konečnú fakturovanú cenu do 7 dní a províziu uhradiť na základe faktúry so splatnosťou 14 dní.

9. Platba za zákazku

Postavenie prevádzkovateľa

Inštalatér registráciou na portáli splnomocňuje prevádzkovateľa, aby v jeho mene prijímal platby od zákazníkov za zákazky sprostredkované cez portál. Prevádzkovateľ tým vystupuje ako obchodný zástupca inštalatéra podľa § 1 ods. 3 písm. b) zákona č. 492/2009 Z. z. o platobných službách.

Platba prijatá na účet prevádzkovateľa sa z pohľadu zákazníka považuje za úhradu vykonanú priamo inštalatérovi. Okamihom pripísania platby na účet prevádzkovateľa zaniká peňažný záväzok zákazníka voči inštalatérovi v uhradenom rozsahu.

Prijaté prostriedky nie sú príjmom prevádzkovateľa. Eviduje ich ako záväzok voči inštalatérovi. Príjmom prevádzkovateľa je výlučne provízia podľa článku 8.

Priebeh platby

1. Po výbere ponuky uhradí zákazník celú dohodnutú cenu zákazky na účet prevádzkovateľa, pred realizáciou montáže alebo servisu.
2. Po úhrade prevádzkovateľ informuje inštalatéra a sprístupní mu kontaktné údaje zákazníka.
3. Po vykonaní prác inštalatér nahlási dokončenie zákazky cez portál.
4. Zákazník má 7 dní od nahlásenia na potvrdenie dokončenia alebo na uplatnenie námietky.
5. Ak zákazník v tejto lehote nekoná, dokončenie sa považuje za potvrdené.
6. Prevádzkovateľ vyplatí inštalatérovi sumu zníženú o províziu do 5 pracovných dní od potvrdenia a vystaví mu faktúru na províziu.

Námietka zákazníka

Ak zákazník v 7-dňovej lehote uplatní námietku, prevádzkovateľ výplatu pozastaví a vyzve strany, aby sa dohodli. Strany majú na dohodu 14 dní.

Prevádzkovateľ vyplatí prostriedky podľa dohody strán. Ak sa strany v tejto lehote nedohodnú, prevádzkovateľ vyplatí prostriedky inštalatérovi a strany si nárok riešia medzi sebou.

Prevádzkovateľ nerozhoduje spory medzi zákazníkom a inštalatérom a neposudzuje kvalitu vykonaných prác. Nie je zmluvnou stranou zmluvy o dielo a nevystupuje ako rozhodca ani ako neutrálna tretia strana zastupujúca obe strany.

Bankové poplatky

Poplatky za bežné prevody v rámci SEPA znáša každá strana za seba. Poplatky spojené s vrátením platby na žiadosť zákazníka znáša zákazník.

10. Zákaz obchádzania portálu

Inštalatér sa zaväzuje, že zákazku, ktorá vznikla z dopytu zadaného cez portál, nebude realizovať mimo portálu s cieľom vyhnúť sa provízii.

Za porušenie sa považuje najmä:

• dohodnutie realizácie mimo portálu po tom, ako inštalatér získal kontakt na zákazníka cez portál,
• nenahlásenie dokončenej zákazky,
• uvedenie nižšej ceny, než bola zákazníkovi skutočne fakturovaná.

Pri porušení môže prevádzkovateľ inštalatéra vylúčiť z portálu a požadovať províziu, ktorá by mu inak patrila.

11. Hodnotenia

Hodnotenie môže napísať len zákazník, ktorý mal s daným inštalatérom cez portál dokončenú zákazku, a to jedenkrát.

Prevádzkovateľ môže odstrániť hodnotenie, ktoré obsahuje vulgárne vyjadrenia, osobné údaje tretích osôb, zjavne nepravdivé tvrdenia alebo nesúvisí s realizovanou zákazkou.

Prevádzkovateľ hodnotenia neupravuje a neodstraňuje ich len preto, že sú nepriaznivé.

12. Zodpovednosť

Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• kvalitu, rozsah, termín ani cenu prác vykonaných inštalatérom,
• škodu vzniknutú pri montáži alebo servise,
• správnosť údajov, ktoré zadali zákazník alebo inštalatér,
• nedostupnosť portálu z dôvodov mimo jeho kontroly.

Reklamácie vykonaných prác uplatňuje zákazník priamo u inštalatéra, ktorý zákazku realizoval. Prevádzkovateľ môže pri riešení sporu poskytnúť súčinnosť a údaje o zákazke.

13. Zrušenie účtu a vylúčenie

Zákazník aj inštalatér môžu svoj účet kedykoľvek zrušiť. Zrušením nezanikajú už vzniknuté nároky na províziu.

Prevádzkovateľ môže účet pozastaviť alebo zrušiť pri porušení týchto podmienok, uvedení nepravdivých údajov, strate oprávnení alebo opakovaných sťažnostiach zákazníkov.

14. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov.

Odovzdávanie kontaktných údajov zákazníka inštalatérovi upravuje samostatná Dohoda o odovzdávaní osobných údajov, ktorú inštalatér uzatvára pri registrácii.

15. Riešenie sporov

Tieto podmienky a vzťahy z nich sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu na info@klimadopyt.sk. Ak nebude spokojný so spôsobom vybavenia, môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. — zoznam subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

16. Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ môže podmienky meniť. Novú verziu zverejní na portáli a registrovaných používateľov upozorní e-mailom najneskôr 15 dní pred účinnosťou. Ak používateľ so zmenou nesúhlasí, môže účet zrušiť.

Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, ostatné zostávajú v platnosti.

Climatec s. r. o. · klimadopyt.sk · info@klimadopyt.sk